EXPÉDITION & RETOURS

L'expédition des produits achetés sur www.bombinate-shoes.com est TOUJOURS GRATUIT dans toute l'Italie pour les commandes à partir de 50 €
Pour les commandes inférieures à 50 € les frais de port sont de 5 €

Les délais de livraison sont de 2 jours ouvrés
Pour les îles et localités défavorisées 1/2 jours ouvrés en plus.

 

LIVRAISON et RETOUR EN FRANCE

Les frais de livraison s'élevent à 5€ et le delai indicatif d'acheminement est de 2 à 3 jours ouvrables. Les retours ont  également un cout de 5€ pour la livraison.

Afin que la livraison se déroule sans aucune difficulté, merci de penser à :
- indiquer avec précision le nom ou le numéro indiqué sur la sonnette de la maison, s'il est différent des données d'expédition
- indiquer le numéro exact de la maison et le code postal spécifique de la zone
- indiquer un numéro de téléphone auquel le destinataire peut être joint.

L'adresse de livraison peut-elle être différente de l'adresse de facturation ?
Oui, lors du processus de paiement, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de celle que vous avez saisie pour vous inscrire.

Quels messages vais-je recevoir concernant le statut de ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande lorsque vous la passerez.

Le coursier s'est rendu à l'adresse indiquée, mais je n'étais pas présent. Que se passe-t-il maintenant ?

Après une première tentative de livraison, le coursier vous laissera un avis de passage et vous contactera pour fixer une nouvelle date de livraison. Vous aussi, si vous le souhaitez, pouvez entrer en contact avec le coursier lorsque vous recevez l'avis.

Si le destinataire trouve un avis de non-livraison laissé par le coursier, il doit prendre soin de suivre les instructions figurant sur l'avis.

 

 

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

​

​

Puis-je retourner les marchandises achetées ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner les produits achetés sur www.bobinate-shoes.com   à compter de la livraison, à l'exception des produits personnalisés (en termes de couleur, de forme et de taille), les produits sans emballage d'origine qui ne peuvent être retournés.
 

Les frais de port pour le retour sont GRATUITS.
Le retour des produits achetés sur www.bobinate-shoes.com est toujours GRATUIT

Etat des produits retournés :
Les produits que vous avez l'intention de retourner doivent être dans le même état dans lequel vous les avez reçus, donc ne jetez pas immédiatement l'emballage d'origine, si vous n'êtes toujours pas sûr d'être satisfait de votre achat.

Procédure:
PRÉPAREZ LE PAQUET : placez le ou les articles que vous avez l'intention de retourner dans une boîte (de préférence celle d'origine ou une autre de taille et de résistance similaires) et emballez-la soigneusement.
COMMUNIQUEZ LE RETOUR : Contactez notre Service Clients, par e-mail ou via le formulaire de contact, et communiquez vos intentions de retour en précisant l'ID de votre commande et le ou les produits que vous envisagez de retourner.

* Tout produit endommagé doit être signalé dans un délai maximum de 7 jours à compter de la livraison. 

Pour tout doute, n'hésitez pas à contacter notre service client.  

​

​

​